火锅店的服务流程?火锅店服务员要做些什么,注意些什么
1、火锅店的服务流程?
火锅的服务流程:迎客,询问,引座,安座,撤走多余的餐具,倒茶,送休闲小吃,递菜单,上锅,打火,调火,上菜,席间服务:斟酒,倒茶,搅锅底,结帐,关火,送客,撤台。再摆台备翻台。下班前的清洁。
2、火锅店服务员要做些什么,注意些什么
火锅店服务员上菜要小心,仪态好,服务态度也要好。
1、谨慎小心勿上错菜 相信很多人在吃火锅的时候都遇到过上错菜的情况,正准备吃的时候,或者已经动了筷子,服务员才来告诉你,“不好意思上错了”,这时不仅让人觉得尴尬,甚至会让有些顾客感到愤怒,由于员工的过失而造成的问题,顾客不可能为你买账,这样一来既损害了火锅店的利益,同时也引发了与顾客间的矛盾,因此,作为服务员一定要谨慎小心,上菜之前要一再确认。
2、保持仪表仪态规范 仪表仪态对服务员来说非常重要,不仅要保持衣着整洁,同时头发还应该统一绑起,让人看上去更干练,另外还可。
3、火锅店标准服务流程
包括迎接客人、引领顾客、茶水服务、呈递菜单、餐中服务、结账服务、送客、收尾等服务。 迎接客人 开餐前半小时完成准备工作,按标准姿态站立在规定区域,女服务员要求站姿:抬头、挺胸、平肩,右手握在左手上,两眼平视前方,面带微笑,两腿呈V形,男服务员:抬头,挺胸,收腹,平肩,两手背在身后腰位,右手握住左手手腕两腿分开,与肩同宽,两眼平视前方,面带微笑。 引领顾客 迎宾员首先应确认客人是否预订,如客人尚示预订,征求客人意见安排空桌,如已预订,确认后带领入座;和客人保持一定的距离,注意顾客是否跟随;迎宾员帮助客人轻轻拉开餐椅,。
4、火锅店的服务流程是什么?
1、迎客 餐厅要求每一位服务人员都必须在正确的时机以正确的用语招呼问候顾客,而且必须精神抖擞,面带微笑,大声的向顾客打招呼问好。 当顾客一进店就听到服务人员热情、真诚的问候,会立即对餐厅产生好感。因此餐厅在工作手册中明确规定了打招呼的问候用语:“欢迎光临”、“请到这里来”、“早上好”、“晚上好”等充满温情的语句。 保安引领顾客泊车,同时提醒顾客保管好钱物,本店自律停车,车损自负,保安领顾客至迎宾处,迎宾欢迎顾客光临,并询问几位,安排合适餐台,同时通知相关餐位服务员。
2、询问 服务员迎接顾客后,礼貌的询问顾客“先生(女士)您几位用餐,我为您准备餐具,我是xx号服务员,很高兴为您服务;并介绍我店产品。