如何用清晰的语言表达商业目标和价值?
目标:
- 提升客户满意度至95%。
- 减少客户投诉数量至20%.
- 提高销售额增长率至10%。
价值:
- 降低客户成本。
- 提高产品质量。
- 创造可持续利润。
如何表达目标和价值?
目标:
- 使用具体的、可衡量的指标,例如“提升客户满意度至95%”。
- 使用数字和数据,例如“降低客户投诉数量至20%”。
- 使用可衡量的时间表,例如“在第3季度内,提升客户满意度至95%”。
价值:
- 使用简洁、易懂的语言,例如“降低客户成本 10%”。
- 使用可衡量的指标,例如“提高产品质量 5%”。
- 使用可衡量的时间表,例如“在第3季度内,提高产品质量 5%”。
其他建议:
- 使用清晰、简洁的语言。
- 使用行动词,例如“提升”、“降低”和“创造”。
- 使用数据和证据来支持目标和价值的陈述。
- 与目标和价值相关的利益相关者进行沟通。