17c的客户支持流程是什么? 吉萍 因为网络,地球如村! 7个月前 客户联系支持人员 问题分析 解决方案提供 客户确认 关闭 客户支持流程的详细步骤: 客户通过电话或电子邮件与支持人员联系。 支持人员收集并了解客户的问题。 支持人员分析问题并确定解决方案。 支持人员提供解决方案。 客户确认解决方案符合他们的需求。 支持人员关闭案例。 客户支持流程的优化建议: 提高支持人员的培训和技能。 使用技术工具来提高效率。 建立明确的客户支持流程。 与客户进行定期沟通。 阅读全文